«Kassensturz» konfrontiert Kunde durch gefalschten Bewertungen & will verstehen, weshalb search engine nix kontra unternimmt.

Schreiberling: Flurin Maissen, Maria Kressbach

Unwichtig, ob man das gutes Speisegaststatte, folgende vertrauenswurdige Apotheke oder ein Top-Kleidergeschaft sucht: Jede Dienstleistung wurde im Netzwerk bewertet. Gunstgewerblerin grosse Studie aus verschiedenen europaischen Landern zeigt, dass die Mehrheit Konsumentinnen und Konsumenten vor einem Kaufentscheid Online-Bewertungen dechiffrieren. Nichtsdestotrotz ist dieses Glaube Bei diese Reviews gerechtfertigtAlpha

Schreiber: Lukas Frischknecht SRF Data

Within der gross angelegten Suche prufte Dies SRF-Data-Team ringsherum die halbe Million Google-Maps-Bewertungen. unter einschluss von war Datenspezialist Lukas Frischknecht. Ci…”?ur Schluss ist und bleibt duster: «Wir fanden Tausende von Profilen, die erheblich undurchschaubar man sagt, sie seien. Der Grossteil durfte nach Unterfangen herruhren, Pass away jene Fake-Accounts andienen weiters positive Bewertungen verkloppen.»

Zweckma?ig hinsichtlich

Militarische auseinandersetzung Ein Sterne – Tausende Fake-Rezensionen wohnhaft bei search engine aufgespurt

Gleiche Profile schatzen unterschiedlichste Dienstleistungen

Das Exempel: Haarschneider Valentino & Hair to Go Bei Rapperswil (SG). Unter Google-Maps glanzt welcher Salon anhand 4.9 durch moglichen 5 Sternen. Bekifft den «ausserst» zufriedenen Kunden gebuhren Susanne B. und Stella F.. Recherchen sich niederschlagen: deren Profilfotos werden nicht tatsachlich, Eltern ergeben bei Fotoagenturen. Genauso suspekt: Stella F. Ferner Susanne B. beurteilen stoned dem grossen Glied dieselben Firmen an verschiedenen peilen dieser Helvetia. Expire Datenanalyse zeigt, Eltern eignen gar nicht Perish einzigen datingrating.net/de/mylol-test/. Hundert Leute schatzen im Bereich der bestimmten Phase dieselben Firmen schweizweit.

Die Sichtweise sei nachgefragt:

Hatten welche zweite Geige wirklich Erfahrungen durch falschen Kundenbewertungen gemachtEta Brief Die leser uns!

England: Untersuchung advers Yahoo And Google oder Amazon

In England lauft ‘ne Prufung gegen Google oder Amazon zum Thema Fake-Bewertungen. «Kassensturz» hat dafur Pass away britische Aufsichts-Behorde Consumer and Market Authority offnende runde KlammerCMA) interviewt:

SRF «Kassensturz»: Welches Zweck nachsetzen welche Mittels Ihrer ProbeAlpha

CMA: Aktuell sammeln Die Autoren Angaben, um festzustellen, ob Amazon und search engine evtl. vs. unser Verbraucherrecht verstossen innehaben. Dies, auf diese Weise Die leser unzureichende Massnahmen zum Verantwortung welcher Abnehmer vor gefalschten Bewertungen behaftet innehaben. Weitere via unsre aktuelle Versuch versiert Die leser daselbst: CMA ermittelt vs. Amazon oder Bing durch gefalschter Bewertungen – GOV.UK ( gov.uk).

Wie lautet Ihre Besprechung A google oder AmazonEffizienz

Wir mochten akzentuieren, dass unsereiner zum jetzigen Datum noch gar nicht drauf dem Abschluss gekommen werden, weil Amazon oder Google kontra dasjenige Verfugung verstossen hatten. Jedoch unsere bisherige Beruf hat Bedenken aufgeworfen, bspw., ob Amazon und Google genug getan sehen, Damit gefalschte Bewertungen drogenberauscht wiederkennen Ferner Die leser von ihren Plattformen zugeknallt loslosen. Sera stellt umherwandern zweite Geige Pass away Frage, ob Wafer Massnahmen, expire diese Plattformen ergriffen sein Eigen nennen, langt, Damit bekifft behindern, dass Kunde Bei Perish irrsinnig gefuhrt werden.

Ob Unzulanglichkeit gefalschte BewertungenAlpha

So lange man einen Tick kauft, war dies haufig voraussichtlich, dass man Pass away Waren oder aber Dienstleistungen mit den besten Bewertungen sieht – & deshalb beilaufig kauft. Larmig verkrachte Existenz im Monat des Herbstbeginns 2018 von «WhichAlpha» durchgefuhrten Umfrage zwischen reichlich 2000 Erwachsenen abwenden sich 97 Prozentrang einer Kaufer unter Online-Kundenrezensionen. So lange unser Bewertungen unrichtig und missverstandlich werden, konnten Perish Konsumentinnen weiters Konsumenten an dem Finitum Wafer falsche Bevorzugung beruhren & ein minderwertiges Fabrikat besorgen. Das schadet auch den Unterfangen, die gegenseitig an expire beherrschen einhalten.

Die Sanktionen konnte die CMA verhangen?

Sobald unsereins registrieren, weil die eine Plattform wahrscheinlich gegen Dies Verbraucherrecht verstosst, sintemal Eltern keine ausreichenden Massnahmen ergreift, vermogen Die Autoren das zivilrechtliches hoffnungslos den ersten Schritt machen. Dazu gehort, dass das Projekt an erster Stelle aufgefordert ist, «Verpflichtungen» oder aber Zusagen zugeknallt unterschreiben, um ci…”?ur gehaben zu austauschen. Weigert gegenseitig welches Ansinnen, selbige Verpflichtungen einzugehen, oder verstosst parece dagegen Wafer Verpflichtungen, konnen Die Autoren folgende gerichtliche Instruktion beantragen. Hinterher ist es Problemstellung des Gerichts zu Farbe bekennen , ob ein Gesetzesverstoss vorliegt Ferner die Massnahmen zugeknallt festnehmen eignen.

«Kassensturz» konfrontiert Mondo-Valentino – den Hauptstelle irgendeiner Coiffeurkette – mit der Recherche. Wafer Ruckmeldung: dieser Verantwortliche Ein Filiale Rapperswil habe selbststandig & durch gegenseitig aus selbige Bewertungen gekauft. Weiters entlang: «Wir abrucken uns rechtskraftig von einer solchen Ablauf Unter anderem wurden jener nie huldigen.»

Schreiberling: Gary Fountain Geschaftsfuhrer TecMarkt

50 Top-Bewertungen fur 400 Franken

Das weiteres Exempel liefert die Handy-Reparaturfirma TecMarkt anhand Filialen in irgendeiner ganzen Deutschschweiz. Bei keramiken findet SRF-Data in Google-Maps die meisten Fake-Reviews, bekannterma?en unter Zuhilfenahme von 90. Auch an dieser stelle zusprechen Susanne B. und Stella F. 5 Sterne. TecMarkt-Geschaftsfuhrer Gary Fountain sagt dieserfalls im «Kassensturz»: «Bei unserer ersten Filiale erhielten unsereins hinein den ersten Wochen mehrere negative Bewertungen, durch denen wir ganz sicherlich artikel, dass Die Kunden auf keinen fall wahrlich sein im Stande sein. Darauf mussten unsereins beantworten.» Insofern habe er positive Fake-Bewertungen gekauft, Damit Perish schlechten Fake-Bewertungen auszugleichen.